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Q:オートステップメールのシナリオを購読のお客様から「同じメールが3回届く」とのクレームが届きました。どのように対処すればよいでしょうか?
A:オートステップメールでは登録された回数分、指定のシナリオを配信します。
確認しましたところ、読者登録の際に複数回登録ボタンを押しておられるようです。多分、ボタンを押しても画面がすぐには変わらなかったため、何回か押されてのではないかと推測します。
この場合、配信するシナリオを1つにするには、ご面倒ですが一気に修正できませんので1件ずつ処理するしかありません。
「読者情報管理」画面の読者一覧の右端にある「編集する」ボタンをクリックし、各読者の個別の情報画面に移動してから、その画面の下部分にある「シナリオ名」
のところで「「シナリオ」の配信を停止する場合はチェックを入れてください。」のチェックボックスにチェックを入れてください。
確認しましたところ、読者登録の際に複数回登録ボタンを押しておられるようです。多分、ボタンを押しても画面がすぐには変わらなかったため、何回か押されてのではないかと推測します。
この場合、配信するシナリオを1つにするには、ご面倒ですが一気に修正できませんので1件ずつ処理するしかありません。
「読者情報管理」画面の読者一覧の右端にある「編集する」ボタンをクリックし、各読者の個別の情報画面に移動してから、その画面の下部分にある「シナリオ名」
のところで「「シナリオ」の配信を停止する場合はチェックを入れてください。」のチェックボックスにチェックを入れてください。
最終更新: 2007-01-07 16:39
作成者: Ito
作成者: Ito
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